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售后服务支持

日期:2019-06-26 / 人气: 棋牌捕鱼 / 来源:未知

规范流程,快速响应,服务无忧

       北京龙邦科技发展有限公司建立了一套完善的售后服务体系和严格的管理制度,使客户的售后服务工作得到有效保障。我们不断改革、完善售后服务,对外保证用户的每一个请求均能得到及时有效的响应,对内负责协调内部资源,严禁一切推诿和延误。
现场技术指导和安装
       为防止用户使用不当而造成不必要的损失,在产品使用过程中,公司将派相关技术人员到用户现场进行技术指导,确保工作人员可以正确使用我们系统和设备。对于系统设备的安装,我司专门组织一支具备相关的专业知识、技术水平、相应资历和能力的专业素质人才进行免费安装和负责调试工作。
全天候快速服务响应
       产品质量实行七天免费退换,一年免费保修的售后服务原则。质保期内因产品本身质量问题,我公司负责免费维修,免费更换配件。超过质量保证期的维修及更换配件,收取一定的成本费,必要时可签订质保期后延保协议。
       为更好的做产品售后服务工作,及时接收用户反馈的问题,有专业人员接听并及时做好反馈记录,提供解决问题的办法。如有需要到现场指导的,公司会在24小时之内安排相关专业售后人员到指定地点进行及时维修或者更换服务。
多层次服务结构
      我公司的售后技术服务体系是一个立体的多层次结构,由网络技术部、公司工程部、各地办事处工程部几部分构成。这种结构可以保证用户在购置我公司设备后的整个生命周期中,始终得到快速周到的服务。龙邦科技在全国各地设立常驻办事机构,配备若干专业售后服务人员,当系统设备运行出现故障时,可更快速响应,到现场排除故障。

专业化服务团队

       北京龙邦科技发展有限公司拥有一支成熟专业的售后服务团队,他们技术水平高、经验丰富,他们兢兢业业,迄今为止这支团队已经在国内完成了上万次的安装调试工作,并帮助客户培训操作人员,直到其能够独立操作以及解决日常的故障排除。
       我们的售后服务人员由在线远程技术售后工程师及项目售后技术人员组成,分别进行网络诊断、远程技术支持和现场故障处理。他们承担着全国五千多家医药企业的运维工作,在公司总部统筹调配下,迅速响应,就近服务,经受了多次飞行检查的考验,为龙邦科技在行业内树立了非常好的口碑。
       除由维修组安排随时排除故障外,公司也会联合技术部、生产部定期对工程部售后维护人员进行技术培训,同时售后维护人员及时将用户反馈意见上报至生产、技术部,以便对产品结构作改进,从而更好地为用户服务。

好品质就是让用户放心的售后服务

 

        北京龙邦科技发展有限公司创办14年以来,已拥有一套完善的质量保证体系,并通过了质量体系认证,好品质让你无后顾之忧。
        我们的产品:
       1. 严格按合同要求,提供符合设计标准的系统和设备产品。
       2. 售出产品经我公司质检中心检验合格,并附有产品合格证、质保书和发货清单。
       3. 我公司所用原辅材料均从专业厂家采购,决不允许以次充好,
经检验合格后方可投入生产。

       4. 我公司在产品制造过程中,严格按质量体系进行质量控制,每道工序均进行自检、巡检和专检。
      龙邦严把质量关,降低系统设备在长期使用过程中的故障率,过硬的产品品质,就是让用户省心放心的售后服务。

温湿度监控系统质量体系认证

作者:admin




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